Comprendre comment le score total d’un baromètre social est calculé.
Une fois que les employés ont été interrogés et qu’un nombre suffisant de réponses a été soumis, trois scores sont disponibles : le score total, les scores par thème et les scores par question.
Score total
Le score total est affiché en haut de l’écran des résultats du baromètre social.
Pour calculer le score total, Lattice utilise la moyenne de toutes les scores de thème de la période choisie. Si les scores des thèmes ne sont pas visibles parce que le seuil d’anonymat n’est pas atteint, le score total sera tout de même calculé sur la base des données disponibles dans chaque thème.
Scores de thème
Les scores des thèmes se trouvent à côté de chaque thème, sur le côté droit. Le score du thème est calculé en prenant la moyenne de toutes les réponses au thème pour chaque utilisateur (avec la période et les filtres actuels), puis en comparant cette moyenne à un seuil pour déterminer si chaque utilisateur est une personne interrogée « positive » pour ce thème. Le pourcentage de personnes interrogées positives par rapport au nombre total de personnes interrogées est le score du thème.
Scores de question
Les scores des questions se trouvent à côté de chaque question, sur le côté droit.
Le score total de la question correspond à la réponse la plus récente de chaque utilisateur pour la question concernée. Si cette dernière réponse est « D’accord » ou « Tout à fait d’accord », la réponse est considérée comme positive. Nous divisons le nombre total de réponses positives par le nombre total d’utilisateurs ayant répondu à la question pour obtenir le pourcentage de réponses positives des utilisateurs ayant répondu à la question. Le pourcentage est arrondi à un nombre entier compris entre 0 et 100.
Remarque : il ne faut pas considérer qu’il s’agit d’une moyenne de toutes les réponses, car nous ne comptons qu’une seule réponse par utilisateur (la plus récente). La réponse de chaque employé a donc le même poids dans le score de la question.
Tendances en matière de réponses
Une ligne de tendance pour le score de la question se trouve à droite de chaque question. Les seuils de score suivants déterminent la couleur de chaque tendance :
- Red: 0-33
- Jaune : 34-66
- Green: 67-100
Répartition des réponses
La répartition des réponses se trouve sous « Répartition » à côté du score de la question et sous « Réponses » à côté de « Commentaires ». La répartition des réponses comprend toutes les réponses de vos utilisateurs. Elle diffère du score attribué à la question, car celui-ci ne prend en compte que la réponse la plus récente d’un utilisateur.
Si la réponse d’un utilisateur est « D’accord » ou « Tout à fait d’accord », sa réponse est considérée comme positive. Si l’utilisateur a répondu deux fois à la question, une fois avec une réponse positive et une fois avec une réponse négative ou neutre, les deux réponses seront incluses dans la répartition des réponses.