Utiliser l’analyse des facteurs pour créer des plans d’action
Une fois le sondage terminée et l’analyse des facteurs achevée, les administrateurs du sondage peuvent commencer à créer des plans d’action basés sur les questions ayant le plus d’impact afin d’améliorer les scores d’engagement.
Les étapes suivantes sont nécessaires pour créer un plan d’action :
Pour obtenir une liste des notifications relatives aux plans d’action, consultez la page suivante Liste des notifications pour les sondages d’engagement..
Marquer une question de sondage
La première étape de la création d’un plan d’action consiste à marquer les questions sur lesquelles l’entreprise doit se concentrer. Si le sondage comprend l’une des 5 questions de base sur l’engagement, Lattice marquera automatiquement les questions comme point de départ de votre plan d’action. Les administrateurs du sondage peuvent également marquer manuellement les questions à inclure dans votre plan.
Pour marquer des questions :
- Naviguez vers Administrateur > Engagement > Sondages.
- Cliquez sur Voir les résultats pour accéder au sondage et naviguer jusqu’à Résultats > Questions.
- Marquer des questions :
- Le cas échéant, affichez les questions marquées automatiquement et confirmez que vous souhaitez les inclure dans le plan d’action.
- L’analyse des facteurs permettra d’identifier les questions qui auront un impact important sur l’engagement. Pour en savoir plus, consultez la rubrique Analyse des facteurs.
Remarque : lorsqu’un directeur consulte les résultats de son équipe, nous recalculons les scores d’impact pour son équipe. Cela permet au directeur de choisir des actions hyper-spécialisées qui sont plus centrées sur son équipe.
Comment fonctionne le marquage automatique
Une fois le sondage d’engagement terminée, Lattice marque automatiquement les questions sur lesquelles vous devez vous concentrer pour commencer votre plan d’action.
Remarque : le marquage automatique n’est disponible que si vous utilisez l’une des 5 questions de base sur le thème de l’engagement de la banque de questions de Lattice.
La fonction de marquage automatique se concentre sur le caractère « exploitable » des questions, qui est évalué en fonction du score de la question et du score de l’impact. Les questions dont le score est supérieur à 95 ne seront jamais marquées automatiquement, car un score aussi élevé indique que l’engagement est déjà important et qu’il serait préférable de concentrer vos efforts sur d’autres domaines.
Lattice sélectionnera les 2 questions les plus exploitables de chaque thème et, à partir de cet ensemble, les 5 questions les plus importantes seront signalées. Cela signifie que Lattice marquera automatiquement 5 questions au maximum, dont deux au maximum pour chaque thème. Cependant, il n’y a pas de limite au nombre de questions pouvant être signalées par les utilisateurs pour les intégrer à leur plan d’action. Les utilisateurs peuvent également désélectionner une question qui a été automatiquement marquée en cliquant simplement sur le drapeau en surbrillance. Les thèmes seront également marqués automatiquement en fonction des questions choisies. Les utilisateurs ne peuvent pas marquer les thèmes manuellement.
Créer un domaine d’intervention et publier un plan d’action
- Naviguez vers Plans d’action et activez les plans d’action de l’entreprise et du Directeur, le cas échéant.
- Créer un domaine d’intervention :
- Sous Questions signalées et Thèmes, sélectionnez la question ou le thème souhaité en cliquant sur Créer un domaine d’intervention.
- Cliquez sur le domaine d’intervention créé dans le panneau de gauche Domaines d’intervention.
- Ajoutez un titre et une description facultative décrivant l’objectif général.
- Configurez les paramètres :
- Date d’échéance
- Visibilité
- Propriétaires
- Créer une action qui permettra d’améliorer le domaine d’intervention :
- Cliquez sur + Créer une nouvelle action :
- Ajoutez un titre et une description.
- Sélectionner une date d’échéance.
- Ajouter des propriétaires d’action.
- Sélectionnez une action suggérée.
- Cliquez sur + Créer une nouvelle action :
- Cliquez sur Publier le plan d’action > Publier.
Remarque : lorsque vous publiez un plan d’action, vous ne pouvez plus ajouter d’autres domaines d’action ni modifier vos actions jusqu’à ce que vous annuliez la publication.
Que sont les actions suggérées ?
Notre groupe de stratégie pour les personnes de Lattice s’est associé à l’équipe Produit d’engagement pour dresser la liste des actions suggérées pour les domaines d’intervention. Chaque question comporte 2 à 5 suggestions d’actions et est adaptée pour refléter les plans d’action de l’entreprise par rapport à ceux des directeurs.
Remarque : les actions suggérées n’apparaissent que pour les questions individuelles spécifiques et non pour les domaines d’intervention relatifs aux thèmes.
Voir la liste des actions suggérées pour les entreprises et les directeurs.