Comment utiliser les résultats de votre sondage pour avoir un impact sur l’ensemble de votre entreprise.
L’analyse du pilote du sondage identifie les questions qui ont un impact élevé sur l’engagement. L’analyse du pilote s’effectue à l’aide d’un ensemble de questions de référence.
Qu’est-ce qu’une question de référence ?
Les questions de référence sont des questions qui en général déterminent l’engagement global. Les questions de références utilisent nos principales questions centrées sur le thème de l’engagement à partir de la banque de questions de Lattice destinées à l’analyse du pilote.
Pour l’analyse du pilote, Lattice examine les employés qui ont répondu positivement aux questions qui stimulent l’engagement, puis identifie les autres questions auxquelles ils ont répondu plus positivement que les autres employés. Lattice examine ensuite les employés qui ont faiblement répondu aux questions qui stimulent l’engagement et identifie les questions auxquelles ils ont répondu de manière moins positive que les autres.
Les questions ayant un impact élevé ont tendance à stimuler l’engagement, et le fait de se concentrer sur l’amélioration de ces domaines est susceptible d’améliorer l’engagement.
Sélectionner les questions par défaut du thème central de l’engagement
Lors de la configuration de votre sondage d’engagement, sélectionnez les questions par défaut du thème central de l’engagement de Lattice comme questions de référence.
- Sous l’onglet Questions, sélectionnez le thème de base de l’engagement dans le panneau contextuel de la banque de questions. Il n’est pas nécessaire de sélectionner les 5 questions du thème de base de l’engagement pour lancer l’analyse du pilote.
- Une fois le sondage d’engagement terminé, vous verrez quelles questions ont un impact élevé à partir du thème de base de l’engagement.
- Remarque : si une question a un score d’impact de « N/A », il s’agit soit d’une question de référence, soit d’une question ouverte, soit d’un minimum de 5 répondants, soit d’une question qui n’a pas encore atteint le seuil d’anonymat. Un minimum de 5 répondants est nécessaire pour générer des scores d’analyse d’impact significatifs. Moins de 5 répondants donnent des scores d’impact qui ne sont pas statistiquement significatifs.
Remarque : Si vous souhaitez créer vos propres questions sur le thème de base de l’engagement, veuillez contacter le service clientèle ou votre CSM. Pour l’instant, nous ne prenons pas en charge l’analyse des facteurs pour l’eNPS.
Qu’est-ce qu’un score d’impact ?
Le score d’impact est un moyen de choisir les questions sur lesquelles se concentrer pour améliorer l’engagement.
Une question de sondage ayant un impact élevé sur l’engagement montre que les employés qui répondent plus favorablement à cette question sont également plus engagés. Une question de sondage ayant un faible impact ne montre aucune relation entre la réponse des employés à cette question et leur degré d’engagement.
Les questions ayant un impact élevé tendent à stimuler l’engagement, et le fait de se concentrer sur l’amélioration de ces domaines est susceptible d’améliorer l’engagement. Il est important de se rappeler que l’impact et la favorabilité ne sont pas identiques. Une question à faible favorabilité peut avoir un impact élevé ou faible.
Une question peu favorable peut avoir un faible impact sur l’engagement si tous les employés donnent une réponse faible, quel que soit leur niveau d’engagement. Simultanément, une autre question peu favorable peut avoir un impact fort sur l’engagement si les quelques personnes qui ont donné des réponses positives sont également les plus engagées.
Remarque : les scores d’impact ne seront pas visibles pour les questions pour lesquelles il y a moins de 5 répondants.
L’analyse du pilote s’effectue à la fois au niveau de l’entreprise et au niveau du directeur. Une fois les résultats partagés, les directeurs peuvent visualiser l’impact sur la base de leur propre sous-ensemble de données, qui peuvent être différentes par rapport à celles de l’entreprise.
Remarque : les scores d’impact ne sont pas disponibles pour les vues personnalisées, les vues basées sur le rôle du chef de département ou les vues basées sur le rôle du directeur des directeurs.
Étape suivante : des plans d’action
Une fois le sondage d’engagement terminé, vous pouvez créer des plans d’action pour les questions ayant le plus d’impact afin d’améliorer les scores d’engagement. Pour plus d’informations sur la création de plans d’action, consultezPlans d’action post-sondage.