Comment mesurer l’engagement avec le score de satisfaction au travail du salarié (eNPS) dans les sondages d’engagement ?
L’eNPS (Employee Net Promoter Score) est un indicateur majeur pour les résultats obtenus par les employés, par exemple, en matière de productivité et de fidélisation. Il aide les équipes RH à découvrir les mesures les plus efficaces pour améliorer l’expérience de leurs employés. Les administrateurs peuvent ajouter un eNPS aux sondages d’engagement pour mesurer le score.
Pour en savoir plus, consultez la section Qu’est-ce que le score de satisfaction au travail du salarié (Employee Net Promoteur Score, eNPS) ?
Ajouter un eNPS à un sondage
- Créer le sondage
- Dans les paramètres, accédez à la page Questions et activez l’option Ajouter un eNPS à votre sondage.
- Poursuivez le paramétrage du sondage et lancez-le.
Affichage pour les répondants au sondage
Lorsqu’ils remplissent un eNPS, les utilisateurs de Lattice voient la question « Quelle est la probabilité que vous recommandiez [Entreprise] comme lieu de travail ? » affichée sur une échelle de 0 (Peu probable) à 10 (Très probable). Un champ facultatif pour les commentaires est également inclus. Les répondants ont la possibilité de ne pas répondre à la question.
Analyses eNPS
Lorsque vous consultez les résultats de votre sondage, la question eNPS apparaît à la fois en haut des listes de questions et de thèmes, séparée du reste.
Cliquez sur la question eNPS pour voir la répartition des promoteurs, des passifs, des détracteurs et des commentaires.
- Les promoteurs correspondent aux personnes avec des scores allant de 9 à 10.
- Les passifs correspondent aux personnes avec des scores allant de 7 à 8.
- Les détracteurs correspondent aux scores allant de 0 à 6.
Pour calculer l’eNPS, nous prenons le pourcentage de vos employés qui sont promoteurs et le soustrayons au pourcentage d’employés qui sont détracteurs. Votre résultat est mesuré sur une échelle de -100 à 100.
Pour en savoir plus, consultez les analyses de sondage.