Développés à l’origine en 2018, les modèles de sondage de Lattice ont fait l’objet d’une évaluation approfondie et d’un redéveloppement en 2022. En commençant par se baser sur des études universitaires, nous avons utilisé une combinaison de données utilisées dans le monde réel et d’expertise interne pour affiner notre ensemble de questions et de thèmes. Nous avons ensuite validé ces questions et ces thèmes avec des experts externes, des partenaires de confiance de notre communauté Resources for Humans et une sélection de clients.
Ce processus a permis de créer des modèles clairs, cohérents, simples à interpréter et qui se rapportent clairement au plan d’action.
Les administrateurs peuvent mettre en place un sondage à l’aide de ce modèle et d’autres modèles préétablis ou bien en créer un à partir de zéro avec des questions personnalisées. Visitez la page Modèle de sondage de Lattice pour en savoir plus.
Le modèle de sondage d’engagement mesure :
- eNPS
- Engagement de base
- Fierté
- Bien-être
- DEIB
- Rôle
- Croissance et développement
- Alignement
- Opérations et programmes relatifs au personnel
- Sécurité psychologique
- Équipe
- Gestion
- Direction générale
Thèmes et questions
Note : les questions marquées d’un astérisque (* ) sont récentes et ne disposent pas encore de suffisamment de données pour établir des scores de référence précis. L’analyse comparative sera disponible pour cet ensemble de questions lors de la prochaine mise à jour de l’analyse comparative en 2024.
Thème : score de satisfaction au travail du salarié (Employee Net Promoteur Score, eNPS)
Voir l’article Comment calculer l’eNPS.
- Quelle est la probabilité que vous recommandiez [this company] ?
- Inclut une invitation :« Expliquez brièvement le score que vous avez attribué à la question ci-dessus : quelle est la probabilité que vous recommandiez cette entreprise ? » Identifiant du nom
Thème : engagement de base
Le thème de l’Engagement de base sert à prendre la température des niveaux d’engagement des employés au sein de l’entreprise. Il mesure l’ampleur de la confiance, de l’objectif, de la communauté, de la croissance et de la relation d’une personne avec l’entreprise, ses collègues et son rôle.
- Je me sens épanoui dans mon travail.
- Je m’investis dans notre mission, notre vision et nos valeurs.
- Je me sens lié(e) aux personnes de cette entreprise.
- Je suis motivé(e) pour donner le meilleur de moi-même.* Identifiant du nom
- J’aimerais travailler dans cette entreprise dans un an.* Identifiant du nom
Thèmes : fierté
La fierté est un indicateur clé de l’engagement d’une personne envers l’entreprise. Au niveau macro (entreprise), la fierté des employés est représentative de la marque de l’employeur, mais aussi de la marque de l’entreprise en général. Au niveau micro (individuel), être fier de son travail favorise le sentiment d’appartenance et renforce les liens entre une personne, son travail et sa relation avec l’entreprise. Le thème de la fierté mesure les dimensions de la marque employeur, des perspectives d’avenir et de l’engagement envers l’entreprise.
- Je suis fier/fière de dire que je fais partie de cette entreprise.
- Je suis fier/fière des contributions que j’apporte à cette entreprise.
- Je parle de cette entreprise à mes amis comme d’un endroit où il fait bon travailler.
- Quels sont les trois mots que vous utiliseriez pour décrire votre expérience au sein de cette entreprise ? [Question ouverte].
Thème : bien-être
Le bien-être est la mesure dans laquelle les employés estiment que l’entreprise se préoccupe du leur santé mentale et de leur bien-être. Il mesure l’ampleur de la charge de travail, de la flexibilité et de l’équilibre.
- J’ai du temps et de l’énergie à consacrer à ma vie en dehors du travail.
- J’ai une charge de travail gérable.* Identifiant du nom
- Je suis en mesure de travailler d’une manière qui me convient (par exemple : hybride, flexibilité, horaires, prise en charge de personnes dépendantes, etc.) Identifiant du nom
Thème : DEIB (diversité, équité, inclusion, appartenance)
Le thème DEIB comprend des questions visant à déterminer le ressenti des employés sur l’ampleur de la diversité, de l’équité, de l’inclusion et de l’appartenance à l’entreprise.
- Cette entreprise est diversifiée d’un point de vue démographique.* Identifiant du nom
- Les personnes de tout horizon démographique ont les mêmes possibilités de donner leur avis et d’apporter leur contribution dans cette entreprise.* Identifiant du nom
- Les personnes issues de tout horizon démographique ont des les mêmes chances de réussir dans cette entreprise.
- Je me sens à ma place dans cette entreprise.
- Quels sont les trois mots que vous utiliseriez pour décrire la culture de cette entreprise ? [Question ouverte].
Thèmes : rôle
Le rôle est lié à la satisfaction des employés concernant leur propre rôle au sein de l’entreprise. Il mesure le ressenti général d’un employé, s’il dispose des éléments dont il a besoin pour accomplir efficacement son travail et s’il se concentre sur le fait d’accomplir un bon travail.
- Je sais où chercher lorsque j’ai besoin d’aide ou de ressources.
- Je dispose des outils et des ressources nécessaires pour faire mon travail.
- Je suis suffisamment autonome pour faire mon travail.
- Mon rôle correspond à mes points forts.
- Mon rôle répond à mes attentes.* Identifiant du nom
Thème : croissance et développement
Le thème Croissance et Développement comprend des questions qui mesurent le ressenti des employés en ce qui concerne le soutien qu’ils reçoivent pour le développement de leur carrière et les opportunités/options futures.
- J’ai la possibilité et le temps, dans mon emploi du temps, d’évoluer et de me développer dans mon rôle.* Identifiant du nom
- Je me vois évoluer et me développer dans cette entreprise.
- Au cours des six derniers mois, j’ai eu une conversation constructive au travail sur le développement de ma carrière.
- Je trouve que mon travail est un défi positif.
- Quel changement cette entreprise pourrait-elle apporter pour vous aider à maximiser votre potentiel ? [Question ouverte]
Thème : alignement
L’alignement correspond à « la méthode (pour y parvenir) ». L’alignement mesure les dimensions de ce qui relie la mission, la vision et les valeurs d’une entreprise à son personnel. L’alignement est la manière de s’assurer que tout le monde travaille à la réalisation d’un ou de plusieurs objectifs clairs et partagés. C’est la façon dont les employés comprennent s’ils accordent la priorité aux bonnes choses.
- Je comprends clairement mes responsabilités et mes attentes au travail.
- Je suis capable d’établir des priorités dans mon travail en fonction de mes objectifs.* Identifiant du nom
- Je comprends comment mon travail contribue aux objectifs de l’entreprise.* Identifiant du nom
Thème : opérations et programmes relatifs au personnel
Les opérations et programmes relatifs au personnel mesurent des éléments tels que le ressenti des employés sur des sujets tactiques comme les ressources et l’efficacité des programmes. Ces sujets sont regroupés, car ils n’ont pas souvent de propriétaires communs/partagés. Ils mesurent des éléments tels que la disponibilité et l’accessibilité des ressources, ainsi que l’efficacité des programmes.
- La contribution que j’apporte à cette entreprise (par le biais de ce sondage et d’autres canaux) fait la différence.* Identifiant du nom
- J’ai le sentiment que mes performances sont évaluées de manière équitable.
- Je comprends comment ma rémunération est déterminée.* Identifiant du nom
- Nos avantages sociaux répondent à mes besoins et à mes projets personnels.* Identifiant du nom
Thème : sécurité psychologique
La sécurité psychologique indique dans quelle mesure les employés se sentent en sécurité pour prendre des risques et contribuer de manière créative. Elle mesure les dimensions suivantes : aborder les questions difficiles, collaborer/demander de l’aide, apprendre en prenant des risques, et si les employés se sentent soutenus et appréciés.
- Je me sens à l’aise pour demander de l’aide aux autres membres de mon équipe.
- Je me sens à l’aise pour fournir un feedback constructif ou stimulant aux membres de mon équipe.
- Je me sens soutenu par mes collègues pour réussir dans mon rôle.
- Je me sens apprécié(e) lorsque je fais du bon travail.
- Je me sens à l’aise pour prendre des risques et faire des erreurs dans cette équipe.
Thèmes : équipe
La dynamique d’équipe est un facteur clé de l’engagement des employés. Au sein de chaque équipe, il existe une microculture qui lui est propre. Le thème de l’équipe se concentre sur la manière dont les gens travaillent et s’entendent avec leur équipe immédiate. Il mesure les éléments liés à la communication entre les membres de l’équipe, au partage de l’information et aux relations entre les membres de l’équipe.
- Mon équipe communique efficacement.* Identifiant du nom
- Mon équipe est composée des bonnes personnes pour accomplir le travail que nous avons à faire.
- Si je pouvais choisir, je continuerais à travailler dans cette équipe.
Thème : gestion
Le thème de la gestion concerne le ressenti des employés à l’égard de leur supérieur hiérarchique direct. Il mesure les dimensions du ressenti général à l’égard du directeur, de la prise de décision, de la communication, du feedback (fournir/recevoir) et des performances du directeur.
- Mon directeur communique des objectifs clairs pour notre équipe.
- Mon directeur prend des décisions de manière efficace.
- Mon directeur partage régulièrement des informations pertinentes provenant de son directeur et de la direction générale.
- Mon directeur me soutient dans mon travail.
- Mon directeur me donne régulièrement un feedback exploitable.
- Si je pouvais choisir, je continuerais à travailler dans avec mon directeur.
Thème : la direction générale
Le thème de la direction générale se rapporte à la perception qu’ont les employés du comportement et des qualités de la direction. Il mesure les éléments liés à la confiance, le DEIB, les valeurs de l’entreprise et la direction de l’entreprise.
- Nos dirigeants incarnent les comportements et les valeurs que nous attendons d’eux.* Identifiant du nom
- Les actions de l’équipe de direction générale montrent son engagement en faveur de la diversité, de l’équité, de l’inclusion et de l’appartenance pour tous les employés.
- Je crois en la direction prise par la direction générale.* Identifiant du nom
- Je fais confiance aux décisions de la direction générale.
- Qu’aimeriez-vous que la direction générale sache à propos de votre expérience au travail ? [Open-Ended]