Manchmal muss sich ein Mitarbeiter von Lattice in Ihr Konto einloggen, um ein Problem zu beheben. Um Ihre Daten und Ihre Privatsphäre zu schützen, benötigen wir Ihre Zustimmung, um sich in Ihr Konto einzuloggen, indem wir die Support-Imitation aktivieren.
- Navigieren Sie zu Ihrem Profil-Symbol unten in der Navigationsleiste.
- Wählen Sie Einstellungen verwalten.
- Navigieren Sie zu Imitation.
- Schalten Sie Aktiviere die Imitation ein.
- Wählen Sie den gewünschten Zeitrahmen für den Zugriff aus.
- Wählen Sie Speichern.
- Setzen Sie sich mit dem Lattice-Mitarbeiter in Verbindung, um zu bestätigen, dass die Imitation aktiviert wurden.
Hinweis: Wenn Sie den gewünschten Zeitrahmen für den Zugriff auswählen, können Sie die Option „Benutzerdefiniert“ wählen, um einen Zeitrahmen von bis zu 90 Tagen einzugeben.