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eNPS in Puls-Umfragen messen

Adam
  • Aktualisiert

Engagement durch die Punktzahl der Mitarbeiter in Puls messen

Die eNPS-Metrik (Net Promoter Score der Mitarbeiter) ist ein führender Indikator für Mitarbeiterergebnisse wie Produktivität und Mitarbeiterbindung und hilft HR-Teams dabei, die am besten umsetzbaren Schritte zur Verbesserung der Mitarbeitererfahrung zu ermitteln. Administratoren können einen eNPS zu Puls-Umfragen hinzufügen, um die Veränderung der Punktzahl im Laufe der Zeit zu messen.

Mehr erfahren Sie unter Was ist der Employee Net Promoter Score (eNPS)?

Hinweis: Lattice empfiehlt, eNPS in Puls alle 3–12 Monate hinzuzufügen. Die Häufigkeit von eNPS-Fragen kann eine andere Häufigkeit haben als die von Puls insgesamt.

eNPS zu einer aktiven Puls-Umfrage hinzufügen

  1. Navigieren Sie zu Admin > Engagement > Umfragen.
  2. Klicken Sie neben der Puls-Umfrage auf Ergebnisse ansehen.
  3. Klicken Sie auf Einstellungen > Konfiguration ändern, um zur Einrichtung der Umfrage zu gelangen.
  4. Rufen Sie die Seite Fragen auf und aktivieren Sie die eNPS-Frage Mit welcher Wahrscheinlichkeit würden Sie [Company] als Arbeitgeber weiterempfehlen?
  5. Klicken Sie auf Weiter zum Takt, um zu speichern.

Ansicht für Teilnehmer an der Puls-Umfrage

Wenn Sie einen eNPS-Puls ausfüllen, sehen Lattice-Benutzer die Frage auf einer Skala von 0 (nicht sehr wahrscheinlich) bis 10 (sehr wahrscheinlich). Die Befragten haben die Möglichkeit, die Frage zu überspringen.

Ähnlich wie bei anderen Puls-Fragen wird der Erhalt einer eNPS-Frage nach dem Zufallsprinzip ermittelt. Wenn eNPS jedoch in einem Puls enthalten ist, wird das die erste Frage sein, die gestellt wird. Mehr dazu erfahren Sie unter Ihren Puls-Takt verstehen.

Example Pulse question. Pulses show one question at a time. In the example, the eNPS question How likely are you to recommend Degree Inc as a place to work?. Below the question there is a response scale of 0 to 10. Below there is an option to Skip this question.

eNPS-Analysen

Wenn Sie Ihre Puls-Ergebnisse ansehen, erscheint die Registerkarte füreNPS-Reporting oben auf der Seite der Puls-Umfragen.

Bei der Umfrageanalyse werden die Punktzahlen anhand verschiedener Kategorien gemessen, die die Befragten in Befürworter, Passive und Kritiker einteilt:

  • Befürworter sind die Punktzahlen9–10.
  • Passive sind die Punktzahlen 7–8.
  • Kritiker sind die Punktzahlen 0–6.

Um den eNPS zu berechnen, nehmen wir den Prozentsatz Ihrer Mitarbeiter, die Befürworter sind, und ziehen den Prozentsatz der Mitarbeiter ab, die Kritiker sind. Ihr Ergebnis wird auf einer Skala von -100 bis 100 gemessen.

Die gesamte eNPS-Punktzahl und der Verteilungsbalken stellen die aktuellste Antwort der Befragten dar.

Mehr erfahren Sie unter Punktzahlen in einer Puls-Umfrage berechnen.

Pulse eNPS analytics. The image shows a line graph that shows how the score has changed over time. Distribution of promoters, passives, and detractors for each datapoint. 

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