So konfigurieren Sie Ihre Umfrage, bevor Sie sie starten.
Lattice empfiehlt, die folgenden Punkte vor der Einrichtung zu klären, um den größtmöglichen Nutzen aus Mitarbeiterbefragungen zu ziehen. Einen detaillierten Überblick finden Sie unter Ultimativer Leitfaden für Mitarbeiterbefragungen.
Startdatum festlegen
Das Timing ist alles, wenn es um den Start einer Umfrage geht. Als Administrator einer Umfrage ist es wichtig, das Datum der Einführung und die Dauer des Starts festzulegen, um sicherzustellen, dass Sie genügend Zeit haben, um wertvolle Erkenntnisse von Ihrem Team zu erhalten.
Hier sind einige Fragen, die Sie sich vor der Erstellung der Umfrage stellen sollten:
- Wird Ihr Unternehmen jährliche oder vierteljährliche Umfragen durchführen?
- An welchem Tag in der Woche wird Ihre Umfrage gestartet?
- Wie lange bleibt Ihre Umfrage geöffnet?
Mehr erfahren Sie unter Wann und wie lange Mitarbeiterbefragungen durchgeführt werden sollten.
Mitarbeiterdaten einrichten
Um den größtmöglichen Nutzen aus einer Mitarbeiterbefragung im Unternehmen zu ziehen, müssen alle Mitarbeiterdaten aktuell sein.
Die Standardbenutzerattribute, die in Umfrageanalysen verwendet werden, sind:
- Manager
- Abteilung
- Startdatum (für die Berechnung der Beschäftigungsdauer)
- Geburtsdatum (für die Berechnung des Alters)
- Geschlecht (männlich, weiblich oder nichtbinär)
Zusätzlich zu den Standardattributen, die Lattice anbietet, können Sie benutzerdefinierte Benutzerattribute erstellen, um Daten zu erfassen, die Lattice nicht bereits erhebt.
Wenn einige Abteilungen zu klein sind, um den Anonymitätsschwellenwert zu erreichen, und die Ergebnisse nicht sichtbar sein werden, können Sie benutzerdefinierte Gruppen für Umfragen erstellen. Benutzerdefinierte Umfragegruppen fassen verschiedene Gruppen wie z. B. Abteilungen zusammen. Die Gruppen müssen vor dem Start Ihrer Umfrage eingerichtet werden.
Ihre Umfrage entwerfen
Teilnehmer
Wenn Sie eine Umfrage erstellen, müssen Sie entscheiden, wer daran teilnehmen soll. Wenn Sie alle Mitarbeiter als Teilnehmer einbeziehen, werden alle aktiven, eingeladenen und erstellten Benutzer berücksichtigt. Eingeladene und erstellte Benutzer werden aufgefordert, die Umfrage auszufüllen, wenn sie ihr Lattice-Konto aktivieren. Eingeladene Benutzer erhalten eine Startbenachrichtigung, aber erstellte Benutzer erhalten die Startbenachrichtigung nicht.
Fragen
Als Nächstes müssen Sie entscheiden, welche Fragen gestellt werden sollen. Wir empfehlen, die Stakeholder schon früh in diesen Prozess einzubeziehen.
Lattice-Umfragen beinhalten eine Fragendatenbank, die von externen Experten, vertrauenswürdigen Partnern in unserer Resources for Humans-Community und einer Auswahl von Kunden validiert wurde. Diese Fragen eignen sich gut für jede Organisation, die eine allgemeine Mitarbeiterbefragung durchführen möchte. Die Standardfragen von Lattice können mit denen anderer Lattice-Kunden verglichen werden.
Sie können auch benutzerdefinierte Fragen erstellen und der Umfrage hinzufügen. Denken Sie daran, dass die von Ihnen verfassten Fragen dem Antwortformat der Likert-Skala (stimme überhaupt nicht zu, stimme nicht zu, neutral, stimme zu, stimme voll und ganz zu) entsprechen oder ein offenes Ende haben sollten. Hier sind einige Tipps, die Sie bei der Erstellung Ihrer Fragen beachten sollten:
- Verwenden Sie direkte, einfache Fragen, die neutral und unmissverständlich sind. Es ist wichtig, die Fragen positiv zu formulieren, z.B. „Ich freue mich, jeden Tag zur Arbeit zu kommen“.
- Bei der Auswahl der Fragen, die Sie stellen möchten, sollten Sie nur nach Themen fragen, bei denen Sie bereit sind zu handeln. Wenn Sie nach Themen fragen, die Sie nicht ändern oder verbessern können, könnte das zu Enttäuschung bei den Mitarbeitern führen, wenn die Ergebnisse eindeutige Meinungen zu diesen Fragen zeigen.
- Bei Fragen zur Einstufung ist es außerdem wichtig, die Fragen so zu formulieren, dass die Antwort „Stimme voll und ganz zu“ eine positive Antwort darstellt, um unserem Analyseformat zu entsprechen.
- Halten Sie die Umfrage lieber kürzer als länger. Wenn Sie eine jährliche oder halbjährliche Umfrage versenden, sollten Sie die Länge der Umfrage unter 50 Fragen halten, um Ermüdungserscheinungen zu vermeiden. Häufigere Umfragen sollten sogar noch kürzer sein.
Kommunikation
Stellen Sie sicher, dass Sie einen Kommunikationsplan für die Durchführung der Umfrage und einen Aktionsplan für die Ergebnisse haben.
Verfassen Sie eine E-Mail, in der Sie Folgendes ansprechen:
- Warum Sie die Mitarbeiterbefragung durchführen
- Anonymität der Umfrage
- Frist für die Antworten
- Wie die Daten analysiert werden
- Wann werden die Ergebnisse veröffentlicht?
- Welche Maßnahmen werden aufgrund der Ergebnisse ergriffen?
Sehen Sie sich dazu die Beispiel-E-Mail zum Start der Umfrage von Lattice an.