So messen Sie das Engagement anhand des Employee Net Promoter Score in Umfragen zum Engagement
Der eNPS (Employee Net Promoter Score) ist ein führender Indikator für Mitarbeiterleistungen wie Produktivität und Mitarbeiterbindung und hilft HR-Teams, die am besten umsetzbaren Schritte zur Verbesserung der Mitarbeitererfahrung zu ermitteln. Administratoren können Engagement-Umfragen durch den eNPS ergänzen, um die Punktzahl zu messen.
Mehr erfahren Sie unter Was ist der Employee Net Promoter Score (eNPS)?
eNPS zu einer Umfrage hinzufügen
- Erstellen Sie die Umfrage.
- Rufen Sie bei der Einrichtung die Seite Fragen auf und aktivieren Sie die Option eNPS zu Umfrage hinzufügen.
- Fahren Sie mit der Einrichtung und dem Start der Umfrage fort.
Ansicht für Umfrageteilnehmer
Beim Ausfüllen eines eNPS sehen Lattice-Benutzer die Frage Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie [Company] als Arbeitsplatz weiterempfehlen? auf einer Skala von 0 (nicht sehr wahrscheinlich) bis 10 (sehr wahrscheinlich) zusammen mit einem optionalen, offenen Kommentarfeld. Die Teilnehmer haben die Möglichkeit, die Frage zu überspringen.
eNPS-Analysen
Wenn Sie die Ergebnisse Ihrer Umfrage anzeigen, erscheint die eNPS-Frage oben in den Listen der Fragen und Themen, getrennt von den übrigen Themen und Fragen.
Klicken Sie auf die eNPS-Frage, um die Aufschlüsselung von Befürwortern, Passiven, Kritikern und Kommentaren zu sehen.
- Befürworter sind die Punktzahlen 9–10.
- Passive sind die Punktzahlen 7–8.
- Kritiker sind die Punktzahlen 0–6.
Um den eNPS zu berechnen, nehmen wir den Prozentsatz Ihrer Mitarbeiter, die Befürworter sind, und ziehen den Prozentsatz der Mitarbeiter ab, die Kritiker sind. Ihr Ergebnis wird auf einer Skala von -100 bis 100 gemessen.
Mehr erfahren Sie unter Umfrageanalysen.