Die ursprünglich im Jahr 2018 entwickelten Umfragevorlagen von Lattice wurden 2022 einer gründlichen Bewertung und Neuentwicklung unterzogen. Wir begannen mit akademischen Grundlagen und nutzten eine Kombination aus realen Nutzungsdaten und internem Fachwissen, um unseren Fragen- und Themensatz zu verfeinern. Anschließend haben wir diese Fragen und Themen mit externen Experten, vertrauenswürdigen Partnern in unserer Resources for Humans Community und einer Auswahl von Kunden validiert.
Das Ergebnis dieses Prozesses sind Vorlagen, die klar, konsistent und einfach zu interpretieren sind und eine eindeutige Verbindung zur Planung von Aktionen aufweisen.
Administratoren können eine Umfrage mit dieser und anderen vorgefertigten Vorlagen einrichten oder mit benutzerdefinierten Fragen von Grund auf neu beginnen. Besuchen Sie Lattice-Umfragevorlagen, um mehr zu erfahren.
Die Vorlage für die Engagement-Umfrage misst Folgendes:
- eNPS
- Core-Engagement
- Stolz
- Wohlbefinden
- DEIB
- Rolle
- Wachstum und Entwicklung
- Ausrichtung
- Leute - Programme und Operationen
- Psychologische Sicherheit
- Team
- Management
- Senior Leadership
Themen und Fragen
Hinweis: Fragen, die mit einem Sternchen ( * ) gekennzeichnet sind, sind neu und verfügen noch nicht über genügend Daten, um genaue Benchmark-Punktzahlen festzulegen. Benchmarking wird für diesen Satz bei unserem nächsten Benchmark-Update im Jahr 2024 verfügbar sein.
Thema: Employee Net Promoter Score (eNPS)
Siehe den Artikel How to Calculate eNPS.
- Mit welcher Wahrscheinlichkeit würden Sie [this company]weiterempfehlen?
- Enthält Aufforderung: „Erläutern Sie kurz die Punktzahl, die Sie für die obige Frage vergeben haben: „Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie dieses Unternehmen weiterempfehlen?““
Thema: Core-Engagement
Das Thema Core-Engagement dient als allgemeiner Indikator für die Ebenen des Mitarbeiter-Engagements im Unternehmen. Es misst die Dimensionen Vertrauen, Zweck, Gemeinschaft, Wachstum und die Beziehung einer Person zum Unternehmen, zu Kollegen und zu ihrer Rolle.
- Mich erfüllt die Arbeit, die ich tue.
- Ich fühle mich unserer Mission, unserer Vision und unseren Werten verpflichtet.
- Ich fühle mich mit den Leuten in diesem Unternehmen verbunden.
- Ich bin motiviert, meine beste Arbeit zu leisten.*
- Ich würde gerne in einem Jahr noch in diesem Unternehmen arbeiten.*
Thema: Stolz
Stolz ist ein wichtiger Indikator für das Engagement einer Person für das Unternehmen. Auf der Makroebene (Unternehmen) ist der Stolz der Mitarbeiter repräsentativ für die Marke des Arbeitgebers, aber auch für die Marke des Unternehmens im Allgemeinen. Auf der Mikroebene (einzelner Mitarbeiter) fördert der Stolz auf die eigene Arbeit das Gefühl der Eigenverantwortung und baut auf Verbindungen zwischen einer Person, ihrer Arbeit und ihrer Beziehung zum Unternehmen auf. Das Thema Stolz misst die Dimensionen der Arbeitgebermarke, der Zukunftsaussichten und des Engagements für das Unternehmen.
- Ich bin stolz darauf, anderen zu erzählen, dass ich zu diesem Unternehmen gehöre.
- Ich bin stolz auf die Beiträge, die ich für dieses Unternehmen leiste.
- Ich erzähle meinen Freunden, dass dieses Unternehmen ein großartiger Arbeitsplatz ist.
- Mit welchen drei Worten würden Sie Ihre Erfahrung in diesem Unternehmen beschreiben? [Open-Ended]
Thema: Wohlbefinden
Wohlbefinden gibt an, inwieweit die Mitarbeiter das Gefühl haben, dass das Unternehmen sich um ihre geistige Gesundheit und ihr Wohlbefinden kümmert. Es misst die Dimensionen Arbeitsbelastung, Flexibilität und Ausgeglichenheit.
- Ich habe Zeit und Energie für mein Leben außerhalb der Arbeit.
- Ich habe ein überschaubares Arbeitspensum.*
- Ich kann so arbeiten, wie es für mich am besten passt (z. B. hybrid, flexible Arbeitszeiten, Pflege usw.).*
Thema: DEIB (Vielfalt, Gleichheit, Teilhabe und Zugehörigkeit)
DEIB beinhaltet Fragen, um die Meinung der Mitarbeiter zu den Aspekten Vielfalt, Gleichheit, Teilhabe und Zugehörigkeit im Unternehmen zu ermitteln.
- Dieses Unternehmen ist demografisch divers.*
- Leute mit unterschiedlichsten demografischen Hintergründen haben in diesem Unternehmen die gleichen Möglichkeiten, ihre Meinung zu äußern und ihren Beitrag zu leisten.*
- Leute mit unterschiedlichsten demografischen Hintergründen haben die gleichen Chancen, in diesem Unternehmen erfolgreich zu sein.
- Ich habe das Gefühl, dass ich zu diesem Unternehmen gehöre.
- Mit welchen drei Worten würden Sie die Kultur in diesem Unternehmen beschreiben? [Open-Ended]
Thema: Rolle
Rolle bezieht sich auf die Zufriedenheit der Mitarbeiter mit ihrer eigenen Rolle im Unternehmen. Es wird der Aspekt der grundsätzlichen Meinung eines Mitarbeiters gemessen. Hier spielen Fragen, wie ob die Mittel vorhanden sind, um die Arbeit effektiv zu erledigen und ob der Fokus auf der richtigen Arbeit liegt, eine Rolle.
- Ich weiß, wo ich Hilfe oder Ressourcen finde.
- Ich verfüge über die notwendigen Tools und Ressourcen, um meine Arbeit zu erledigen.
- Ich verfüge über die erforderliche Autonomie, um meine Arbeit gut zu machen.
- Meine Rolle ist auf meine Stärken abgestimmt.
- Meine Rolle hat meine Erwartungen erfüllt.*
Thema: Wachstum und Entwicklung
Wachstum und Entwicklung beinhaltet Fragen zur Messung der Meinung der Mitarbeiter bezüglich der Unterstützung bei der Karriereentwicklung und über zukünftige Chancen/Optionen.
- Ich erhalte in meinem Zeitplan die Möglichkeit und die Zeit zu wachsen und mich in meiner Rolle zu entwickeln.*
- Ich kann mir vorstellen, in diesem Unternehmen zu wachsen und meine Karriere zu entwickeln.
- Ich habe in den letzten sechs Monaten in meinem Arbeitsumfeld ein bedeutsames Gespräch über meine berufliche Entwicklung geführt.
- Ich empfinde meine Arbeit als eine positive Herausforderung.
- Welche prominente Änderung könnte dieses Unternehmen vornehmen, damit Sie Ihr Potenzial voll ausschöpfen können? [Open-Ended]
Thema: Ausrichtung
Ausrichtung steht für „Wie (kommen wir dahin)?“. Mit der Ausrichtung wird gemessen, was die Mission, die Vision und die Werte eines Unternehmens mit seinen Leuten verbindet. Die Ausrichtung beschreibt, wie sichergestellt wird, dass alle auf ein klares, gemeinsames Ziel hinarbeiten. Sie verdeutlicht den Mitarbeitern, was Priorität hat.
- Ich bin mir über meine Aufgaben und Erwartungen bei der Arbeit im Klaren.
- Ich bin in der Lage, meine Arbeit meinen Zielen entsprechend zu priorisieren.*
- Ich verstehe, wie meine Arbeit zu den Unternehmenszielen beiträgt.*
Thema: Leute - Programme und Operationen
Leute - Programme und Operationen misst Dinge wie die Meinung der Mitarbeiter zu taktischen Themen wie Ressourcenplanung und Effektivität von Programmen. Diese werden in Gruppen zusammengefasst, da sie nur selten einen gemeinsamen/geteilten Besitzer haben. Leute - Programme und Operationen misst Aspekte wie die Verfügbarkeit von Ressourcen, die Zugänglichkeit von Ressourcen und die Effektivität von Programmen.
- Mein Beitrag zu diesem Unternehmen (über diese Umfrage und andere Kanäle) macht einen Unterschied.*
- Ich habe das Gefühl, dass meine Leistung fair bewertet wird.
- Ich verstehe, wie meine Vergütung festgelegt wird.*
- Unsere Leistungspakete unterstützen meine persönlichen Bedürfnisse und Pläne.*
Thema: Psychologische Sicherheit
Psychologische Sicherheit gibt Auskunft darüber, wie sicher sich Mitarbeiter fühlen, Risiken einzugehen und einen kreativen Beitrag zu leisten. Sie misst Aspekte wie die Auseinandersetzung mit schwierigen Themen, die Zusammenarbeit/das Bitten um Hilfe, das Lernen durch das Eingehen von Risiken und die Frage, ob sich Mitarbeiter unterstützt und wertgeschätzt fühlen.
- Ich sehe kein Problem darin, andere Mitglieder meines Teams um Hilfe zu bitten.
- Ich habe kein Problem damit, den Mitgliedern meines Teams konstruktives oder herausforderndes Feedback zu geben.
- Ich fühle mich von meinen Kollegen unterstützt, um in meiner Rolle erfolgreich zu sein.
- Ich fühle mich wertgeschätzt, wenn ich gute Arbeit leiste.
- In diesem Team fühle ich mich sicher genug, um Risiken einzugehen und auch einmal Fehler zu machen.
Thema: Team
Die Teamdynamik ist ein wichtiger Faktor für das Mitarbeiterengagement. In jedem Team gibt es eine Mikrokultur, die nur für dieses spezielle Team gilt. Das Thema Team konzentriert sich darauf, wie die Leute mit ihrem unmittelbaren Team arbeiten und auskommen. Es misst die Aspekte wie die Kommunikation zwischen den Teammitgliedern, den Informationsaustausch und die Beziehungen zwischen den Teammitgliedern.
- Mein Team kommuniziert effektiv.*
- Wir haben die richtigen Leute in meinem Team, um unsere Arbeit zu erledigen.
- Wenn ich wählen könnte, würde ich weiterhin in diesem Team arbeiten.
Thema: Management
Management bezieht sich auf die Meinung der Mitarbeiter über ihren direkten Vorgesetzten. Sie misst den Aspekt der allgemeinen Meinung über den Vorgesetzten, die Entscheidungsfindung, die Kommunikation, das Feedback (geben/erhalten) und die Leistung des Vorgesetzten.
- Mein Manager kommuniziert klare Ziele für unser Team.
- Mein Vorgesetzter trifft Entscheidungen effektiv.
- Mein Vorgesetzter gibt regelmäßig relevante Informationen von seinem Vorgesetzten und der Unternehmensleitung weiter.
- Mein Vorgesetzter unterstützt mich bei meiner Arbeit.
- Mein Vorgesetzter gibt mir regelmäßig umsetzbares Feedback.
- Wenn ich die Wahl hätte, würde ich weiterhin mit meinem Manager zusammenarbeiten.
Thema: Senior Leadership
Senior Leadership bezieht sich auf die Wahrnehmung des Verhaltens und der Qualitäten der oberen Führungsebene durch die Mitarbeiter. Es werden Aspekte wie Vertrauen, DEIB, Unternehmenswerte und Unternehmensausrichtung gemessen.
- Unsere leitenden Führungskräfte leben die von uns erwarteten Verhaltensweisen und Werte vor.*
- Die Aktionen der leitenden Führungskräfte zeigen, dass sie sich für Vielfalt, Gleichheit, Integration und Zugehörigkeit aller Mitarbeiter einsetzen.
- Ich glaube an die Richtung, die unsere leitenden Führungskräfte vorgeben.*
- Ich vertraue den Entscheidungen der leitenden Führungskräfte in diesem Unternehmen.
- Was sollten die leitenden Führungskräfte Ihrer Meinung nach über Ihre Erfahrungen in diesem Unternehmen wissen? [Open-Ended]